Zwrot i wymiana

Tup Tup Buciki

Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady zwrotu towarów zakupionych w sklepie Tup Tup Buciki. Zwrot przysługuje każdemu klientowi, który dokonał zakupu w sklepie, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego (ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.).

Prawo do odstąpienia od umowy

Klient ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania towaru.

Warunki zwrotu obuwia

Zasady dotyczące stanu butów i opakowania

1. Buty i opakowanie powinny wrócić do nas w stanie możliwie zbliżonym do pierwotnego, czyli nienaruszone i czyste.
2. Uszkodzone pudełko ani ślady użytkowania butów nie odbierają prawa do zwrotu. Jeśli jednak buty były używane w sposób wykraczający poza zwykłe przymierzenie (sprawdzenie rozmiaru, wyglądu i dopasowania), możemy proporcjonalnie obniżyć zwracaną kwotę o utratę wartości butów.
3. Prosimy o nieoklejanie pudełka ani jego modyfikowanie, aby umożliwić bezpieczny transport i ocenę stanu produktu.

Produkty uszkodzone lub niekompletne

Jeśli buty lub pudełko zostaną odesłane w stanie uniemożliwiającym dalszą sprzedaż (np. mocno zużyte, zabrudzone, zniszczone pudełko), zwrot przyjmiemy, a zwracaną kwotę możemy proporcjonalnie obniżyć o utratę wartości towaru. W takim przypadku skontaktujemy się z Tobą i poinformujemy o stanie produktu.

Termin rozpatrzenia

Staramy się rozpatrywać zwroty jak najszybciej. Pieniądze zwracamy w ciągu 14 dni od otrzymania Twojej informacji o odstąpieniu od umowy, tą samą metodą płatności, która została użyta przy zakupie. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania butów lub dowodu ich odesłania.

Adres do zwrotu

Uwaga: Nie odbieramy paczek wysłanych do paczkomatów lub punktów odbioru — prosimy o nadanie przesyłki bezpośrednio na nasz adres.

Jak zgłosić zwrot

Wystarczy poinformować nas o odstąpieniu od umowy w dowolnej formie, która jasno wyraża tę decyzję, na przykład e-mailem na adres kontakt@tuptupbuciki.pl. Formularz zwrotu ani pisemne oświadczenie w paczce nie są wymagane. Jeśli wolisz, możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie wiadomości przed upływem 14 dni.

Wymiana

W sprawie wymiany prosimy o dokonanie zwrotu według powyższych wskazówek oraz złożenie nowego zamówienia.