Zwrot i wymiana

Tup Tup Buciki

Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady zwrotu towarów zakupionych w sklepie Tup Tup Buciki. Zwrot przysługuje każdemu klientowi, który dokonał zakupu w sklepie, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego (ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.).

Prawo do odstąpienia od umowy

Klient ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania towaru.

Warunki zwrotu obuwia

Zasady dotyczące stanu butów i opakowania

1. Buty i opakowanie powinny wrócić do nas w stanie możliwie zbliżonym do pierwotnego, czyli nienaruszone i czyste.
2. Jeśli buty zostały lekko używane lub pudełko jest uszkodzone, możemy zwrot odrzucić, jeśli produkt nie nadaje się do dalszej sprzedaży.
3. Prosimy o nieoklejanie pudełka ani jego modyfikowanie, aby umożliwić bezpieczny transport i ocenę stanu produktu.

Produkty uszkodzone lub niekompletne

Jeśli buty lub pudełko zostaną odesłane w stanie uniemożliwiającym dalszą sprzedaż (np. mocno zużyte, zabrudzone, zniszczone pudełko), zwrot może zostać odrzucony. W takim przypadku skontaktujemy się z Tobą i poinformujemy o stanie produktu.

Termin rozpatrzenia

Staramy się rozpatrywać zwroty jak najszybciej, jednak maksymalny czas na zwrot środków to 14 dni od momentu otrzymania przez nas przesyłki.

Adres do zwrotu

Uwaga: Nie odbieramy paczek wysłanych do paczkomatów lub punktów odbioru — prosimy o nadanie przesyłki bezpośrednio na nasz adres.

Dokumenty do przesyłki

Dołącz do przesyłki pisemne oświadczenie, w którym zawrzesz:

• imię i nazwisko,
• nazwę zwracanego produktu,
• numer zamówienia,
• numer konta, na które zostanie przekazany zwrot pieniędzy.

Wymiana

W sprawie wymiany prosimy o dokonanie zwrotu według powyższych wskazówek oraz złożenie nowego zamówienia.