Polityka prywatności

TUP TUP BUCIKI JOANNA REJDAK

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

Kontakt z Administratorem w sprawach dotyczących danych osobowych:

• e-mail: kontakt@tuptupbuciki.pl
• telefon: 604 377 197
• adres korespondencyjny: ul. Graniczna 32, 40-017 Katowice

2. Zakres zbieranych danych

W związku z korzystaniem ze sklepu internetowego tuptupbuciki.pl możemy zbierać następujące dane osobowe:

Dane podawane przy składaniu zamówienia

• imię i nazwisko,
• adres dostawy (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość),
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• w przypadku żądania faktury: nazwa firmy, NIP, adres firmy.

Dane zbierane przy rejestracji konta

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• hasło (przechowywane w postaci zaszyfrowanej).

Dane zbierane przy kontakcie

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu (jeśli kontakt telefoniczny),
• treść wiadomości.

Dane zbierane automatycznie

• adres IP,
• typ przeglądarki i systemu operacyjnego,
• informacje o aktywności na stronie (za pośrednictwem plików cookies i Google Analytics).

3. Cele przetwarzania danych

Twoje dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

• Realizacja zamówień — przyjęcie, obsługa i wysyłka zamówionego obuwia, kontakt w sprawie zamówienia, wystawienie dokumentu sprzedaży.
• Prowadzenie konta klienta — umożliwienie logowania, przeglądania historii zamówień i zarządzania danymi.
• Obsługa zwrotów i reklamacji — rozpatrywanie zgłoszeń zwrotów, wymian i reklamacji.
• Kontakt — odpowiadanie na zapytania przesłane e-mailem, telefonicznie lub przez formularz kontaktowy.
• Obowiązki prawne — prowadzenie dokumentacji księgowej i podatkowej wymaganej przepisami prawa.
• Analiza statystyczna — analiza ruchu na stronie w celu poprawy jakości usług (Google Analytics).
• Dochodzenie lub obrona roszczeń — ochrona praw Administratora w przypadku ewentualnych sporów.

4. Podstawy prawne przetwarzania

Przetwarzanie Twoich danych osobowych odbywa się na podstawie:

• Art. 6 ust. 1 lit. b) RODO — przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy sprzedaży lub do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy (składanie zamówień, prowadzenie konta klienta).
• Art. 6 ust. 1 lit. c) RODO — przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze (prowadzenie ksiąg rachunkowych, rozliczenia podatkowe, obsługa reklamacji).
• Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO — przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów Administratora (analiza statystyczna, dochodzenie roszczeń, obsługa zapytań).
• Art. 6 ust. 1 lit. a) RODO — zgoda osoby, której dane dotyczą (pliki cookies analityczne, Google Analytics). Zgodę można wycofać w dowolnym momencie.

5. Okres przechowywania danych

Twoje dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane:

• Dane związane z zamówieniami — przez okres 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku związanego z transakcją (obowiązek podatkowy i rachunkowy).
• Dane konta klienta — do momentu usunięcia konta przez użytkownika lub na żądanie usunięcia danych.
• Dane z zapytań kontaktowych — przez okres niezbędny do udzielenia odpowiedzi i ewentualnego dochodzenia roszczeń, nie dłużej niż 3 lata.
• Dane z reklamacji i zwrotów — przez okres wymagany przepisami prawa, nie krócej niż do przedawnienia roszczeń (co do zasady 6 lat).
• Dane analityczne (cookies) — zgodnie z okresem ważności poszczególnych plików cookies (szczegóły w sekcji dotyczącej cookies).

Po upływie okresu przechowywania dane są usuwane lub anonimizowane.

6. Odbiorcy danych

Twoje dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

• Firmy kurierskie i operatorzy logistyczni — w celu dostarczenia zamówionych produktów.
• Operatorzy płatności — w celu obsługi transakcji płatniczych (dane przekazywane są bezpośrednio do operatora płatności i nie są przechowywane przez Administratora).
• Dostawca hostingu i usług IT — podmioty zapewniające infrastrukturę techniczną sklepu.
• Biuro rachunkowe — w zakresie niezbędnym do prowadzenia dokumentacji księgowej.
• Google LLC — w związku z korzystaniem z usługi Google Analytics i Google Maps (dane mogą być przekazywane do USA na podstawie standardowych klauzul umownych).

Administrator nie sprzedaje danych osobowych podmiotom trzecim i nie udostępnia ich w celach marketingowych osób trzecich.

7. Prawa użytkownika

W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych przysługują Ci następujące prawa:

• Prawo dostępu do danych — masz prawo uzyskać informację o tym, czy i jakie Twoje dane osobowe przetwarzamy, oraz otrzymać ich kopię.
• Prawo do sprostowania — masz prawo żądać poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych osobowych.
• Prawo do usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym) — masz prawo żądać usunięcia swoich danych, jeśli nie ma podstaw do ich dalszego przetwarzania.
• Prawo do ograniczenia przetwarzania — masz prawo żądać ograniczenia przetwarzania danych w określonych sytuacjach.
• Prawo do przenoszenia danych — masz prawo otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego i przekazać je innemu administratorowi.
• Prawo do sprzeciwu — masz prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora.
• Prawo do wycofania zgody — jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, masz prawo ją wycofać w dowolnym momencie (wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem).
• Prawo do skargi — masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego: Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).

W celu skorzystania z powyższych praw skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@tuptupbuciki.pl. Na Twoje żądanie odpowiemy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 30 dni.

8. Pliki cookies

Sklep internetowy tuptupbuciki.pl wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka), czyli niewielkie pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu podczas korzystania ze strony.

Rodzaje wykorzystywanych plików cookies

• Cookies niezbędne (techniczne) — zapewniają prawidłowe działanie sklepu: obsługę koszyka, sesji użytkownika, logowania do konta. Bez tych plików sklep nie może funkcjonować poprawnie. Nie wymagają zgody.
• Cookies funkcjonalne — zapamiętują preferencje użytkownika, takie jak wybrany język, waluta czy wcześniej przeglądane produkty. Poprawiają wygodę korzystania ze sklepu.
• Cookies analityczne (Google Analytics) — zbierają anonimowe informacje o sposobie korzystania ze strony (liczba odwiedzin, przeglądane podstrony, czas spędzony na stronie). Służą do analizy statystycznej i poprawy działania sklepu. Wymagają zgody użytkownika.

Szczegółowe pliki cookies

• WooCommerce — woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart, wp_woocommerce_session_* — obsługa koszyka i sesji zakupowej; ważność: sesja / 2 dni.
• WordPress — wordpress_logged_in_*, wordpress_sec_*, wp-settings-* — zarządzanie sesją zalogowanego użytkownika; ważność: sesja / 1 rok.
• Google Analytics — _ga, _ga_*, _gid — identyfikacja użytkowników i analiza ruchu; ważność: od 24 godzin do 2 lat.
• Zgoda na cookies — cookieyes-consent lub analogiczny — zapamiętanie Twoich preferencji dotyczących cookies; ważność: 1 rok.

Zarządzanie plikami cookies

Przy pierwszej wizycie na stronie wyświetlany jest baner informujący o plikach cookies, umożliwiający wyrażenie zgody lub jej odmowę dla poszczególnych kategorii.

Możesz również samodzielnie zarządzać plikami cookies za pośrednictwem ustawień swojej przeglądarki internetowej. Każda przeglądarka umożliwia blokowanie lub usuwanie plików cookies:

• Google Chrome — Ustawienia → Prywatność i bezpieczeństwo → Pliki cookie i inne dane witryn
• Mozilla Firefox — Ustawienia → Prywatność i bezpieczeństwo → Ciasteczka i dane stron
• Safari — Preferencje → Prywatność → Zarządzaj danymi witryn
• Microsoft Edge — Ustawienia → Pliki cookie i uprawnienia witryn

Uwaga: Zablokowanie cookies niezbędnych może uniemożliwić prawidłowe działanie sklepu, w tym korzystanie z koszyka i składanie zamówień.

9. Google Analytics

Sklep korzysta z usługi Google Analytics dostarczanej przez Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) w celu analizy ruchu na stronie.

Google Analytics zbiera dane w sposób anonimowy i zagregowany. Zbierane informacje obejmują m.in.:

• liczbę odwiedzin i unikalnych użytkowników,
• źródła ruchu (skąd trafili użytkownicy),
• przeglądane podstrony i czas spędzony na stronie,
• typ urządzenia, przeglądarki i systemu operacyjnego,
• przybliżoną lokalizację geograficzną (na podstawie adresu IP).

Adresy IP są anonimizowane przed zapisem. Google Analytics nie zbiera danych umożliwiających bezpośrednią identyfikację osoby (takich jak imię, nazwisko czy adres e-mail).

Dane mogą być przekazywane do serwerów Google w USA. Google stosuje standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską jako zabezpieczenie transferu danych.

Możesz zrezygnować z Google Analytics, instalując dodatek blokujący Google Analytics dostępny dla najpopularniejszych przeglądarek.

Więcej informacji o zasadach przetwarzania danych przez Google znajdziesz w Polityce prywatności Google.

10. Google Maps

Na podstronie kontaktowej sklepu osadzona jest mapa Google Maps dostarczana przez Google LLC. Podczas ładowania mapy Twoja przeglądarka nawiązuje bezpośrednie połączenie z serwerami Google, co może wiązać się z przesłaniem do Google takich danych jak adres IP, pliki cookies Google oraz informacje o przeglądanej stronie.

Mapa jest wyświetlana w celu ułatwienia zlokalizowania siedziby sklepu. Podstawą prawną przetwarzania danych jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Szczegóły dotyczące przetwarzania danych przez Google: Polityka prywatności Google.

11. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo przetwarzanych danych osobowych, w szczególności:

• połączenie ze sklepem jest szyfrowane protokołem SSL/TLS (certyfikat HTTPS),
• hasła użytkowników są przechowywane w postaci zaszyfrowanej (haszowanej),
• dostęp do danych osobowych mają wyłącznie upoważnione osoby,
• regularnie aktualizujemy oprogramowanie sklepu i wtyczki bezpieczeństwa,
• wykonujemy regularne kopie zapasowe danych,
• dane płatnicze (numery kart, dane bankowe) nie są przechowywane na serwerach sklepu — transakcje obsługiwane są przez zewnętrznych operatorów płatności posiadających odpowiednie certyfikaty bezpieczeństwa.

12. Przekazywanie danych do państw trzecich

W związku z korzystaniem z usługi Google Analytics i Google Maps, dane mogą być przekazywane do Stanów Zjednoczonych. Transfer danych odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską (art. 46 ust. 2 lit. c RODO), zapewniających odpowiedni poziom ochrony danych osobowych.

Poza wymienionymi usługami Administrator nie przekazuje danych osobowych do państw trzecich ani organizacji międzynarodowych.

13. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Administrator nie podejmuje decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych, w tym profilowaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływały na użytkownika.

14. Zmiany polityki prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce prywatności. Zmiany mogą wynikać z rozwoju sklepu, zmian w przepisach prawa lub wdrożenia nowych rozwiązań technicznych.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze dostępna na stronie sklepu. O istotnych zmianach poinformujemy za pośrednictwem komunikatu na stronie sklepu.

15. Kontakt w sprawie danych osobowych

We wszelkich sprawach związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych, w tym w celu skorzystania z przysługujących Ci praw, możesz skontaktować się z Administratorem:

Na Twoje żądania dotyczące danych osobowych odpowiemy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 30 dni od otrzymania żądania. W przypadku skomplikowanych lub licznych żądań termin ten może zostać przedłużony o kolejne 60 dni, o czym zostaniesz poinformowany.

Ostatnia aktualizacja: 5 marca 2026 r.